1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es issesolcroaria, con domicilio social en C/ del Perú, 72, 08018 Barcelona, España. Puedes contactarnos para cualquier consulta relacionada con la privacidad a través de help@issesolcroaria.com o llamando al +34 952 438 958.

Hemos designado un equipo específico que se encarga de velar por el cumplimiento de las normativas de protección de datos y de atender todas tus solicitudes relacionadas con el ejercicio de tus derechos.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. La cantidad de datos que recogemos depende del nivel de servicio que contrates y de las funcionalidades que utilices.

Información que nos proporcionas directamente

• Datos de identificación como nombre completo, documento de identidad (DNI/NIE), fecha de nacimiento y nacionalidad
• Información de contacto que incluye dirección postal, correo electrónico y número de teléfono
• Datos financieros relacionados con tus inversiones, objetivos financieros y perfil de riesgo
• Información profesional como tu ocupación, empresa donde trabajas e ingresos anuales aproximados
• Documentación que nos envíes como justificantes de operaciones, contratos o certificados bancarios

Información que recopilamos automáticamente

• Datos técnicos de navegación como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo que utilizas
• Información sobre cómo usas nuestra plataforma, páginas que visitas y tiempo que pasas en cada sección
• Datos de geolocalización aproximada basados en tu dirección IP
• Cookies y tecnologías similares que nos ayudan a mejorar tu experiencia (consulta nuestra política de cookies específica)

Información de terceros

En algunos casos, podemos recibir información sobre ti de fuentes externas legítimas, como verificadores de identidad, agencias de prevención de fraude o bases de datos comerciales. Esto nos ayuda a cumplir con nuestras obligaciones legales y a proteger tanto tu seguridad como la de otros usuarios.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para varios propósitos específicos, cada uno con su propia base legal que justifica el tratamiento.

Prestación de nuestros servicios

Necesitamos tus datos para poder ofrecerte análisis financieros personalizados, generar informes sobre tus inversiones y proporcionarte las herramientas que has contratado. Esta es la base fundamental de nuestra relación contractual contigo.

Cumplimiento de obligaciones legales

Como empresa que opera en el sector financiero, estamos sujetos a diversas normativas que nos obligan a verificar tu identidad, prevenir el blanqueo de capitales y colaborar con las autoridades cuando sea necesario. No es algo opcional, sino un requisito legal que debemos cumplir.

Mejora de nuestros servicios

Analizamos cómo interactúas con nuestra plataforma para identificar áreas de mejora, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia de usuario. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de ofrecer servicios de calidad.

Comunicaciones comerciales

Si nos has dado tu consentimiento, te enviaremos información sobre nuevos servicios, actualizaciones importantes o contenido educativo relacionado con inversiones. Puedes retirar este consentimiento cuando quieras.

Seguridad y prevención de fraude

Utilizamos tus datos para detectar y prevenir actividades fraudulentas, proteger la integridad de nuestra plataforma y garantizar un entorno seguro para todos los usuarios. Esto incluye el análisis de patrones de uso anómalos o intentos de acceso no autorizados.

4. Base Legal del Tratamiento

Cada tratamiento de datos que realizamos se sustenta en una base legal específica reconocida por el RGPD:

• Ejecución contractual: Procesamos tus datos para cumplir con el contrato de servicios que tenemos contigo
• Obligación legal: Tratamos ciertos datos porque la ley nos obliga a hacerlo, como las normativas de prevención de blanqueo de capitales
• Consentimiento: Para ciertas finalidades como el envío de comunicaciones comerciales, te pedimos tu autorización explícita
• Interés legítimo: En algunos casos procesamos datos basándonos en intereses legítimos, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades

5. Destinatarios de los Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información con ciertos colaboradores que nos ayudan a prestar nuestros servicios de manera efectiva.

Proveedores de servicios

Trabajamos con empresas que nos proporcionan servicios de alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos y soporte técnico. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y solo pueden utilizarlos para los fines que les especificamos.

Autoridades y organismos públicos

Cuando la ley lo requiere, compartimos información con autoridades fiscales, judiciales, reguladores financieros u otros organismos públicos. Esto incluye la Agencia Tributaria, la Comisión Nacional del Mercado de Valores o entidades similares.

Entidades financieras

Para procesar pagos y verificar transacciones, compartimos información necesaria con bancos y procesadores de pago que cumplen con los más altos estándares de seguridad del sector.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos tienen servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos medidas específicas para garantizar que tus datos siguen protegidos con el mismo nivel de seguridad que en España.

Utilizamos mecanismos reconocidos por la normativa europea como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o nos aseguramos de que el país receptor tenga una decisión de adecuación que garantice un nivel apropiado de protección.

Si quieres información específica sobre las transferencias internacionales que afectan a tus datos, puedes solicitárnosla en cualquier momento a través de help@issesolcroaria.com.

7. Plazo de Conservación

No guardamos tus datos personales más tiempo del necesario. Los periodos de conservación varían según la naturaleza de la información y la finalidad para la que se recogió.

Una vez transcurridos estos plazos, procedemos a eliminar o anonimizar tus datos de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación durante más tiempo.

8. Tus Derechos

Tienes control sobre tus datos personales y la legislación te otorga una serie de derechos que puedes ejercer en cualquier momento.

Derecho de acceso

Puedes solicitarnos una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te proporcionaremos esta información de forma clara y comprensible.

Derecho de rectificación

Si detectas que algún dato personal que tenemos sobre ti es inexacto o está incompleto, puedes pedirnos que lo corrijamos o actualicemos.

Derecho de supresión

Conocido como el derecho al olvido, te permite solicitar que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que los recogimos, cuando retires tu consentimiento o cuando te opongas al tratamiento.

Derecho de oposición

Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales, especialmente cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo o cuando se trate de comunicaciones comerciales.

Derecho a la limitación del tratamiento

En ciertas circunstancias, puedes solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos mientras se resuelve una solicitud o reclamación.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará a la licitud del tratamiento anterior a la retirada.

Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a help@issesolcroaria.com o escribirnos a nuestra dirección postal en C/ del Perú, 72, 08018 Barcelona. Necesitaremos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud, así que te pediremos que nos proporciones una copia de tu DNI o documento equivalente.

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción, aunque este plazo puede ampliarse dos meses más en casos complejos. Si esto ocurre, te informaremos dentro del primer mes de las razones de la demora.

9. Medidas de Seguridad

Tomamos la seguridad de tus datos muy seriamente y hemos implementado múltiples capas de protección técnica y organizativa.

Seguridad técnica

• Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Encriptación de datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos
• Firewalls avanzados y sistemas de detección de intrusiones
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos externos
• Copias de seguridad automatizadas y almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
• Autenticación de dos factores disponible para todos los usuarios

Seguridad organizativa

• Acceso restringido a datos personales solo para empleados autorizados que lo necesiten para realizar su trabajo
• Formación continua de nuestro personal en protección de datos y ciberseguridad
• Políticas internas estrictas sobre el manejo de información confidencial
• Contratos de confidencialidad con todos nuestros empleados y colaboradores
• Procedimientos documentados para responder a posibles brechas de seguridad

A pesar de todas estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos cualquier brecha de seguridad que pueda afectar a tus datos, te lo comunicaremos en un plazo de 72 horas junto con las medidas que hemos tomado para mitigar el impacto.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin la autorización apropiada, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales sin tu consentimiento, por favor contacta con nosotros inmediatamente.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo utilizas nuestros servicios. Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web, mientras que otras requieren tu consentimiento.

Puedes encontrar información detallada sobre qué cookies utilizamos, para qué sirven y cómo puedes gestionarlas en nuestra Política de Cookies específica. En general, puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador.

12. Actualizaciones de esta Política

Revisamos periódicamente esta política de privacidad para asegurarnos de que refleja fielmente nuestras prácticas y cumple con la normativa vigente. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos de manera destacada, ya sea mediante un aviso en nuestra plataforma, por correo electrónico o a través de otros medios apropiados.

La fecha de la última actualización siempre aparece al principio de este documento. Te recomendamos que revises esta política ocasionalmente para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

Si continúas utilizando nuestros servicios después de que hayamos publicado cambios en la política, entenderemos que aceptas dichos cambios. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, puedes dejar de usar nuestros servicios y solicitar la eliminación de tu cuenta.

13. Decisiones Automatizadas y Elaboración de Perfiles

En algunos casos, utilizamos sistemas automatizados para analizar tus patrones de inversión y proporcionarte recomendaciones personalizadas. Estos análisis se basan en algoritmos que evalúan tu perfil de riesgo, objetivos financieros e historial de transacciones.

Sin embargo, las decisiones importantes relacionadas con tus inversiones siempre estarán bajo tu control. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente sin tu intervención.

Tienes derecho a solicitar información sobre la lógica aplicada en estas decisiones automatizadas, a manifestar tu punto de vista y a impugnar la decisión.